Situatie
Op de dag zelf hebben we een aantal luchtkussen activiteiten. Ik heb opgezocht doormiddel van internet welke wij wilde bestellen en tevens ook in het WK thema paste. Ik heb daarna telefonisch contact gehad met de leverancier van deze springkussens en de springkussen besteld. Een dag later kreeg ik een telefoontje dat 1 kussen niet leverbaar was op de dag van de uitvoering.
Taken
Het regelen van springkussens op de dag van de uitvoering.
Actie
Ik heb gelijk gehandeld en gekeken op internet voor een alternatief. Het bedrijf had namelijk ook nog een ander soort springkussen wat ongeveer het zelfde was en de zelfde prijs had. Ik heb niet gelijk toegezegd maar eerst gecontroleerd of het daadwerkelijk op elkaar leek. Dit was gelukkig het geval, daarna heb ik het bedrijf terug gebeld dat ik akkoord ging met het alternatief.
Resultaat
Het resultaat was dat ik een goed alternatief had voor het springkussen.
Terugkoppeling
In het vervolg zou ik niet anders handelen. Doordat ik eerst gecontroleerd had of het alternatief ongeveer het zelfde was heb ik dit probleem al uitgesloten. Daardoor zal ik niet voor verassingen komen te staan op de dag van de uitvoering.
